Me Christian Crites, Not. E.
Christian Crites est inscrit au tableau de l’ordre de la Chambre des notaires du Québec le 25 janvier 2008. En 2020, cet ordre professionnel lui octroie le prix du Mérite Notarial. Cette distinction émérite sert à souligner sa contribution qui rejaillit sur l’ensemble de la profession notariale dans le développement des connaissances dans le domaine et la pratique de la prévention et règlement des différends. Une démarche qui est caractérisée par un parcours académique au niveau des études supérieures. En effet, c’est en 2019 qu’il débute une maîtrise en Études de conflits offert conjointement par les sénats de l’Université Saint-Paul et de l’Université d’Ottawa. Un parcours qui confirme son intérêt, d’une part, pour la recherche et l’analyse du phénomène conflictuel et, d’autre part, pour la conception de système de gestion de conflits.
Linkedin
Réalisations académiques et professionnelles
Académique :
|
Maîtrise, Études de conflits :
|
Professionnelles :
|
Méthode de gestion de conflits par cycle :
-
-
- Conception et mise en œuvre d’une méthode de gestion de conflits adaptée à la réalité de la pratique des juristes œuvrant dans le domaine de la prévention et règlement des différends. (Diagramme MGCC)
Programme ACCORDIA Immobilier :
-
-
- Conception, mise en œuvre et intégration d’un système de gestion de conflits pour répondre aux besoins d’accès à la justice exprimés par les parties impliquées dans une transaction immobilière lorsque celles-ci expérimentent un conflit suivant la signature de l’acte de vente.
|
Mémoire de recherche (20 décembre 2020) :
Question de recherche :
« En considération des faits suivants:
– Qu’il est, de manière générale, convenu qu’au sujet des services publics rendus en matière de justice, les mesures d’urgence sanitaires décrétées par le gouvernement québécois ont pour conséquence d’exacerber les iniquités qui existent déjà et ainsi d’accentuer l’importance des problématiques en lien avec le phénomène de l’accès à la justice;
– Qu’il existe un fossé qui se creuse entre la philosophie néolibérale bien établie dans les sociétés occidentales et la culture légale rationnelle de la communauté juridique;
– Que les récentes découvertes issues de la recherche au sujet de la pensée systémique en sciences sociales, plus particulièrement celles concernant le « design thinking », suggèrent que cette approche favorise la création de solutions adaptées aux conflits ;
– Que la formation des juristes n’implique pas ou très peu de connaissance issue de la recherche en matière d’études de conflits, plus particulièrement, concernant la gestion des conflits;
– Que la littérature sur le sujet des SGC propose différents modèles pour conceptualiser des DSD catégorisés de micro-individuel;
– Que parmi ceux-ci, le modèle proposé par Gill et Al. (voir Illustration 2), a servi de cadre à la conception du Programme Accordia Immobilier ;
– Que ce programme est un outil conçu pour gérer les conflits entre les acheteurs et les vendeurs suivant la réalisation d’une transaction immobilière ;
– Que selon les données disponibles, le design de cet outil indique que son application favorise le règlement, voire la résolution, de ces conflits et
– Qu’il n’existe aucune donnée susceptible de décrire l’état de satisfaction subjective recherché par ses utilisateurs.
Pour toutes ces raisons, je propose d’étudier la question suivante:
– Quels sont la nature et les attributs de la satisfaction subjective individuelle recherchée par les utilisateurs de systèmes de gestion de conflits catégorisés de micro-individuel lorsque l’expérience du conflit est structurée par un différend juridique de droit privé?
Cette question de recherche a pour but de valider les hypothèses suivantes:
– Que l’analyse des frustrations évoquées dans le récit narratif des utilisateurs permet d’identifier la nature et les attributs de la satisfaction subjective individuelle recherchée par l’utilisateur
et
– Que la détermination de la nature et les attributs de cette satisfaction permettent d’identifier les conditions requises pour faire émerger cet état. Il importe de préciser que la présente recherche représente un retour sur une pratique établie dans le cadre des prestations de services rendues aux utilisateurs du Programme Accordia Immobilier. »
Observations :
« Concernant les paramètres identifiés lors des entrevues, il importe de soumettre que, selon mon échantillonnage, la totalité des conflits expérimentés par les participant-signalants émerge de l’apparition, plus ou moins soudaine, d’une défectuosité technique de l’une des composantes du bien acquis (l’objet de la transaction). Qui plus est, tous les participant-signalants ont évoqué le caractère imprévisible de cet avènement.
Parmi les participants, la très grande majorité d’entre eux, voire la quasi-totalité (9/10), ont offert des récits narratifs pour lesquels les trames ont exposé des frustrations qui illustrent des faits sélectionnés de manière à faire valoir la possibilité que cette défectuosité était connue par l’autre ou qu’il ne pouvait pas en ignorer l’existence.
Une autre observation digne de mention concerne les réponses offertes par les participants aux questions formulées dans la phase de clarification de l’entrevue. En effet, c’est de manière unanime que ceux-ci ont accepté l’énoncé suivant : que leurs frustrations étaient fondées sur la perception que cette information était connue et que, de ce fait, l’Autre était avantagé par la situation.
Ces observations suggèrent que le conflit expérimenté par les participants (utilisateurs du PAI) est, d’une part, celui de l’iniquité de la répartition des ressources (la connaissance) et, d’autre part, celui de l’expérience de l’imprévisibilité (ou de la contingence).
En effet, par l’analyse des codes créés pour identifier la nature de la signification des frustrations exprimées, plusieurs catégories thématiques ont été formulées. Toutefois, celle qui s’est démarquée de manière significative est celle de la frustration relative à l’iniquité du rapport de force entre les participants, au moment des négociations, concernant la répartition d’une ressource particulière : celle de la connaissance. Il y a lieu de constater que la connaissance est une ressource importante qui a servi à structurer leurs interactions tant avant qu’après l’avènement de la défectuosité technique.
L’importance de cette ressource pour les participants tend à démontrer que lorsque sa répartition est perçue comme inéquitable, par les participants signalants (Acheteur), ils expriment des frustrations qui tendent à faire valoir l’asymétrie de la relation avec son répondant (Vendeur). Ce constat suggère que la satisfaction subjective individuelle recherchée par les participants signalants soit celle du retour à l’équilibre initialement perçu par eux avant l’avènement de la défectuosité technique.
Concernant l’expérience de l’imprévisibilité, mes observations tendent à démontrer que celle-ci est une caractéristique de l’organisation du conflit expérimenté (le phénomène observé) par les participants signalants et non un besoin à satisfaire. Au soutien de cette affirmation, mon exercice de codage expose que seuls deux (2) participants signalants ont exprimé une frustration directement liée à l’imprévisibilité de l’avènement (la défectuosité technique), et ce, bien que ce type de défectuosité et son imprévisibilité relative soient présentes dans tous les conflits de l’échantillon étudié. Ce dernier constat suggère que cette imprévisibilité inhérente au présent phénomène est une action sociale de transformation telle que le propose Grossetti. »
Conclusions :
« Dans la situation où ce conflit est expérimenté par l’acheteur d’un bien immobilier, cette recherche suggère que la nature de la satisfaction recherchée par ce dernier est celle de la perception équitable de la répartition de la ressource de la connaissance entre lui et le vendeur. Concernant les attributs de la recherche d’une telle satisfaction, cette recherche a identifié, d’une part, la présence d’une défectuosité technique perçue par l’acheteur comme étant connue par le vendeur et, d’autre part, l’imprévisibilité de l’avènement : l’apparition plus ou moins soudaine de cette défectuosité.
Dans un tel contexte, cette recherche suggère aux concepteurs d’opter pour une conception (Design) orientée vers des processus qui favorisent et permettent l’accès à la ressource de la connaissance et l’échange d’informations de qualité. »
Version intégrale : Travail final ECS 6540